Een goede klantbeleving begint bij de medewerkers

Blije klanten krijg je als organisatie niet zomaar. Een besluit in de boardroom om van jouw klant de hoogste prioriteit te maken in plaats van sturen op winst, zorgt (nog) niet voor een goede klantbeleving. Immers, als de klant al niet centraal stond wat is dan überhaupt je bestaansrecht? Klantgerichtheid kan een trucje zijn dat … Doorgaan met het lezen van Een goede klantbeleving begint bij de medewerkers